บทบาทและขอบเขตของแพลตฟอร์ม HULK
แพลตฟอร์ม HULK ทำหน้าที่เป็นระบบเทคโนโลยีตัวกลางในการเชื่อมโยงและจับคู่ความต้องการเดินทางระหว่าง ผู้โดยสาร (Passengers) และ พาร์ทเนอร์คนขับอิสระ (Independent Driver Partners) ผ่านระบบพิกัด GPS เรียลไทม์ การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ทุกประการ
ข้อกำหนดสำหรับผู้โดยสาร (Passenger Terms)
- ผู้โดยสารตกลงให้ข้อมูลจุดรับและจุดส่งที่ถูกต้อง และพร้อมเดินทางตามจุดนัดหมายเมื่อคนขับเดินทางไปถึง
- ผู้โดยสารตกลงชำระค่าบริการตามยอดที่แสดงในระบบ (รวมถึงค่าทางด่วนหรือค่าจอดรถเพิ่มเติมตามจริง หากมีข้อตกลงร่วมกันระหว่างเดินทาง)
- ห้ามนำสิ่งของผิดกฎหมาย วัตถุอันตราย อาวุธ หรือสารเสพติดทุกชนิดขึ้นบนยานพาหนะโดยเด็ดขาด
- ปฏิบัติต่อพาร์ทเนอร์คนขับด้วยความสุภาพ และเคารพกฎจราจรตลอดการเดินทาง (เช่น การคาดเข็มขัดนิรภัย หรือสวมหมวกกันน็อกเมื่อใช้บริการ HULK Bike)
ข้อกำหนดสำหรับพาร์ทเนอร์คนขับ (Driver Partner Terms)
- การยืนยันตัวตนและเอกสาร: คนขับต้องส่งเอกสารครบทั้ง 7 รายการที่เป็นความจริงและยังไม่หมดอายุ และต้องผ่านการอนุมัติจากระบบ HULK ก่อนเริ่มเปิดออนไลน์รับงาน
- ห้ามสวมสิทธิ์บัญชี: บัญชีคนขับและยานพาหนะที่นำมาให้บริการต้องตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในระบบอย่างเคร่งครัด หากตรวจพบการให้ผู้อื่นขับแทนหรือใช้รถไม่ตรงทะเบียนจะถูกระงับบัญชีถาวรทันที
- ส่วนแบ่งรายได้และเครดิต Wallet: พาร์ทเนอร์คนขับได้รับส่วนแบ่งรายได้สุทธิ 90% ของค่าโดยสาร โดยระบบจะหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 10% จากกระเป๋าเครดิตคนขับอัตโนมัติ
- โปรแกรมแนะนำเพื่อน (Affiliate): โบนัสค่าแนะนำเพื่อน (ระดับกัปตัน 2% และผู้จัดการ 3%) คำนวณจากเที่ยววิ่งที่เสร็จสมบูรณ์จริงตามเงื่อนไขของระบบ โดยห้ามสร้างบัญชีเทียมเพื่อทุจริตโบนัส
อัตราค่าบริการ การชำระเงิน และโค้ดส่วนลด
อัตราค่าโดยสารคำนวณตามประเภทของยานพาหนะ (HULK Bike, HULK Car, HULK SUV, HULK Premium) ระยะทาง และเวลาเดินทางจริง โดยแสดงราคาอย่างชัดเจนก่อนยืนยันการเรียกรถ การใช้โค้ดส่วนลดโปรโมชั่นเป็นไปตามสิทธิ์และระยะเวลาที่แพลตฟอร์มกำหนดและไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
การระงับบัญชีและมาตรการความปลอดภัย
HULK ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับชั่วคราวหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานหรือพาร์ทเนอร์คนขับทันที หากตรวจพบพฤติกรรมที่คุกคามความปลอดภัย การฉ้อโกง การเรียกเก็บเงินเกินราคาในระบบ การใช้เอกสารปลอม หรือการกระทำใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
ติดต่อสอบถามหรือแจ้งปัญหาการใช้งาน
หากพบปัญหาในการเดินทาง ต้องการร้องเรียนบริการ หรือสอบถามข้อกำหนดการใช้งานเพิ่มเติม ติดต่อศูนย์บริการ HULK ได้ตลอดเวลา: