ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เพื่อให้การเชื่อมโยงระหว่างผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์คนขับเป็นไปอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และปลอดภัย เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดังต่อไปนี้:
สำหรับผู้โดยสาร (Passengers)
- ชื่อ-นามสกุล หรือชื่อที่ใช้แสดงในระบบ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล
- ข้อมูลพิกัดตำแหน่งที่ตั้ง (Live GPS Location) ของจุดรับและจุดส่งปลายทางขณะใช้งานเรียกรถ
- ประวัติการเดินทาง รายละเอียดค่าโดยสาร การชำระเงิน และการเติมเงินผ่าน HULK Wallet
- ข้อมูลการสนทนาในห้องแชทหรือการโทรภายในแอป (In-App Chat & Call) เพื่อการติดต่อรับ-ส่ง
สำหรับพาร์ทเนอร์คนขับ (Drivers)
- ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ เลขประจำตัวประชาชน และภาพถ่ายใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน
- เอกสารสำคัญ 7 รายการ ได้แก่ บัตรประชาชน ใบขับขี่ ภาพถ่ายใบหน้าคู่ใบขับขี่ ภาพถ่ายรถพร้อมป้ายทะเบียน เล่มทะเบียนรถ พ.ร.บ. และเอกสารตรวจประวัติอาชญากรรม
- ข้อมูลพิกัดตำแหน่งแบบเรียลไทม์ขณะเปิดสถานะออนไลน์รับงาน เพื่อจับคู่ผู้โดยสารที่อยู่ใกล้ที่สุด
- ข้อมูลกระเป๋าเครดิตคนขับ สลิปการเติมเงิน และรหัสแนะนำเพื่อน (Affiliate Referral)
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- การจับคู่การเดินทางและนำทาง: ใช้พิกัด GPS เพื่อคำนวณระยะทาง เวลาถึงโดยประมาณ (ETA) และจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับที่เหมาะสมที่สุด
- การยืนยันตัวตนและมาตรฐานความปลอดภัย: ตรวจสอบคุณสมบัติของพาร์ทเนอร์คนขับ และรองรับระบบแจ้งเหตุฉุกเฉิน SOS ตลอด 24 ชั่วโมง
- การชำระเงินและบริหารจัดการธุรกรรม: ออกใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ ตรวจสอบยอด HULK Wallet คำนวณส่วนลดโปรโมชั่น และคำนวณค่าแนะนำเพื่อนคนขับ
- การแจ้งเตือนและพัฒนาบริการ: ส่งการแจ้งเตือนสถานะการเดินทาง ข่าวสารสำคัญจากระบบ และปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน
การเปิดเผยและการแบ่งปันข้อมูล
HULK ไม่มีนโยบายจำหน่ายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อการโฆษณา โดยข้อมูลจะถูกแสดงเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น:
- ระหว่างการเดินทาง ผู้โดยสารจะเห็นชื่อ รูปรถ ทะเบียนรถ และพิกัดของคนขับ และคนขับจะเห็นชื่อ จุดรับ-ส่ง ของผู้โดยสาร
- กรณีเกิดเหตุฉุกเฉินและผู้ใช้งานกดปุ่ม SOS ข้อมูลพิกัดและรายละเอียดเที่ยววิ่งจะถูกส่งไปยังศูนย์ช่วยเหลือ HULK Center หรือเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อเข้าช่วยเหลือทันที
- การเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด หรือตามคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานราชการ
การเก็บรักษาและมาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่มีการเข้ารหัสระดับสากล (SSL/TLS Encryption) พร้อมการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (Role-Based Access Control) เฉพาะเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสารและดูแลความปลอดภัยที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
คุณมีสิทธิในการเข้าถึง ขอรับสำเนา ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน ขอระงับการใช้ หรือขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ HULK ได้ตลอดเวลา โดยสามารถดำเนินการผ่านเมนูตั้งค่าบัญชีในแอปพลิเคชัน หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราโดยตรง
ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน HULK ได้ที่: